Osservatori sociali e sistemi informativi sociali. Dimensioni locali, regionali e nazionale

Il CD-ROM è stato realizzato in occasione del Seminario "Osservatori sociali e sistemi informativi sociali. Dimensioni locali, regionali e nazionale" del giugno 2002.

Indice dei contenuti

1. Il quadro di riferimento
1.1 La riforma dell'assistenza sociale
1.2 Il sistema informativo dei servizi sociali: normativa e stato di attuazione
1.3 Materiali esemplificativi circa i flussi informativi dal lato della domanda: il servizio asili nido e la situazione dei nuclei stranieri, approfondimenti sulle dichiarazioni Isee (Comune di Roma)

2. Sistemi informativi per l'area sociale
2.1 Dall'insorgenza dei bisogni alla loro osservazione sistematica
2.2 Il Sistema Informativo Sociale come strumento d'azione
2.3 Materiali esemplificativi tratti da esperienze di attivazione di Sistemi Informativi Sociali:
2.3.1 Le schede di rilevazione annuali per il monitoraggio dei Sevizi di Assistenza Domiciliari (SAD) e di Assistenza Domiciliare Integrata (ADI): due esempi dall'OPS della Regione Marche
2.3.2 Un flusso informativo sul versante dell'offerta dei servizi alla famiglia: esempi circa la rete degli Asili Nido e la rete dei Consultori Familiari nella Provincia Autonoma di Bolzano
2.3.3 Le indagini di soddisfazione: un esempio di Customer Satisfaction sugli anziani ospiti di una Casa di riposo lombarda; un esempio di Job Satisfaction sugli operatori di alcune Case di Riposo del Veneto

3. Esperienze regionali e provinciali
3.1 Il Sistema Informativo Socio Assistenziale nella Regione Piemonte
3.2 Rapporto sulle caratteristiche e le attività degli Osservatori Sociali Provinciali - Regione Toscana, Formez
3.3 Osservatori Regionali per le Politiche Sociali, primo rapporto della Regione Veneto
3.4 Guida al portale della Regione Veneto dedicato alle politiche sociali
3.5 Sistema Informativo delle Politiche Sociali. Banca dati dei presidi e dei servizi socio-assistenziali dell'Emilia-Romagna
3.6 Osservatorio sulle Politiche Sociali della Provincia di Arezzo
3.7  Osservatorio sulle Politiche Sociali della Provincia di Pesaro e Urbino

4. Raccolta normativa